Wie wichtig ist Ihr Ticket?
Schweregrad 1
(Reaktionszeit: Bearbeitung werktags innerhalb von 3 Stunden):
  • Einlösung von häufig auftretenden Coupons funktioniert in mehreren Märkten nicht
  • Check-out Couponing druckt fehlerhafte oder keine Coupons
  • Kassen gewähren falsche Rabatte bei Coupon-Einlösung
  • Kassenprozesse sind stark gestört
Schweregrad 2
(Reaktionszeit: Bearbeitung spätestens am nächsten Werktag):
  • Einzelner Coupon konnte nicht eingelöst werden
  • Fehlende EAN/GTIN bei einer Coupon Aktion
Schweregrad 3
Fragen & Verbesserungsvorschläge (Reaktionszeit: Bearbeitung in den nächsten 2-3 Werktagen)
  • Frage zu einer bestimmten Aktion ohne akutes Problem
  • Frage zum Reporting oder Abrechnung
  • Generelle Fragen zum Couponing
  • Beauftragung von speziellen Reports